hilfe

Online-Hilfe

Die Kosten für unsere Online-Hilfe belaufen sich auf 69 € zzgl. Mwst. pro Stunde. Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt.

Schritt für Schritt Anleitung

  1. Rufen Sie uns unter 0 64 52 / 214 30 - 0 an und folgen Sie den Anweisungen unserer Mitarbeiter.
  2. Klicken Sie auf den Link  --> ai-it-fernwartung.exe  und speichern Sie die Datei.
  3. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Falls Sie diese nicht finden, lassen Sie sich den Downloadverlauf anzeigen indem Sie die Tasten Strg + J gleichzeitig drücken (siehe Abbildung) und klicken Sie auf die Datei "ai-it-fernwartung.exe"

Tastatur Downloadverlauf Strg + J

Hinweis: Um den Vorgang zu beschleunigen und ggf. Kosten zu sparen, können Sie die genannten Schritte auch selbst durchführen. Nutzen Sie dazu bitte den TeamViewer-Link, speichern Sie die Datei und führen Sie diese aus, bis Ihnen die TeamViewer-ID angezeigt wird. Anschließend melden Sie sich unter der oben genannten Nummer.

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